HAPSARI, Evi Nur and Nugroho, Waego Hadi and Koeswanti, Henny Dewi (2004) Analisis Kepuasan Pelanggan Kartu Pasca Bayar Pro-XL (Studi Kasus Pada PT. Exelcomindo di Kota Semarang). Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.