Evaluasi Website Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sragen Menggunakan Metode Webqual 4.0 & Importance Performance Analysis (IPA)

PUSPITASARI, Anggi Nabila Dwi and Anwariningsih, Sri Huning and Charolina, Astri (2021) Evaluasi Website Dinas Tenaga Kerja Kabupaten Sragen Menggunakan Metode Webqual 4.0 & Importance Performance Analysis (IPA). Other thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_Cover_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (1MB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_Abstrak_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (255kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_BAB I_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (191kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_BAB II_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (617kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_BAB III_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (199kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_BAB IV_2017061026-dikompresi - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Restricted to Repository staff only Download (374kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_BAB V_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Restricted to Repository staff only Download (102kB)
	Text ANGGI NABILA DWI PUSPITASARI_Daftar Pustaka_2017061026 - Anggi Nabila Dwi Puspitasari.pdf Download (350kB)

Abstract

Kualitas sebuah website menjadi faktor terpenting yang harus diperhatikan dalam sebuah instansi terutama instansi pemerintah. Untuk Mengetahui tingkat kualitas website maka perlu adanya evaluasi. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja website dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA) yang hasil penelitian ini akan memberi masukan dalam proses peningkatan kualitas website Disnaker Kabupaten Sragen. Instrumen yang digunakan diambil dari metode webqual 4.0 usability quality, information quality, service interaction quality. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner pada pegawai disnaker Kabupaten Sragen dan masyarakat umum. Pada metode webqual 4.0 teknik analisis yang digunakan adalah uji normalitas, uji F dan uji T . Perhitungan GAP menunjukkan hasil negatif ( < 0) yaitu sebesar -1,1, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas website belum memenuhi harapan pengguna. Hasil analisis kuadran IPA didapatkan 6 atribut yang masuk dalam kuadran A dimana kuadran ini adalah prioritas utama dalam perbaikan layanan. Terdapat 7 atribut pada kuadran B dimana kuadran ini harus dipertahankan dikarenakan tingkat kepentingan dan kinerjanya sama-sama tinggi. Satu atribut berada di kuadran C yakni memiliki tingkat kinerja dan kepentingan yang sama-sama rendah. Yang terahkir pada kuadran D yaitu layanan yang berlebih sedangkan kepentingannya rendah.

Actions (login required)

View Item