Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Angkringan Omahe Whawin Solo

HARIYANI, Eka and Paningrum, Destina and Retno, Rusnandari (2017) Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Angkringan Omahe Whawin Solo. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text COVER SKRIPSII.pdf Download (663kB)
	Text Abstrak.pdf Download (83kB)
	Text BAB I .pdf Download (150kB)
	Text BAB II .pdf Restricted to Repository staff only Download (418kB)
	Text BAB III .pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB)
	Text BAB IV .pdf Restricted to Repository staff only Download (459kB)
	Text BAB V .pdf Download (92kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (13kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara parsial maupun simultan pengaruh kualitas produk, harga, kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Angkringan Omahe Whawin. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian semua pengunjung Angkringan Omahe Whawin. Teknik pengambilan sampel menggunakan Probability Sampling dengan Convenience Sampling. Hasil analisis data diperoleh hasil sebagai berikut: (1) Hasil uji regresi linear berganda diperoleh nilai konstanta (constan) sebesar 1,586. (2) Hasil uji parsial diperoleh hasil semua nilai signifikansi variabel bebas kurang dari 0,05. Hal ini menunjukkan secara parsial kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Hasil uji simultan diperoleh nilai signifikansi kurang dari 0,05. Hal ini menunjukkan secara simultan kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepusan konsumen. (4) Hasil uji koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,694 atau 69,4%, oleh karena itu masih ada 30,6% lagi variabel lain yang tidak masuk dalam model mempengaruhi variasi variabel dependen.

Actions (login required)

View Item