Pengaruh Sosialisasi, Aksesibilitas dan Kualitas Pelayanan Program BPJS Ketenagakerjaan Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Pegawai Informal (Studi pada Driver Online di Surakarta)

ALFIANSAH, Anggita Viska and Paningrum, Destina and Cahyani, Rusnandari Retno (2025) Pengaruh Sosialisasi, Aksesibilitas dan Kualitas Pelayanan Program BPJS Ketenagakerjaan Terhadap Peningkatan Kesejahteraan Pegawai Informal (Studi pada Driver Online di Surakarta). Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_HALAMAN AWAL_2021081017.pdf Download (4MB)
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_BAB I_2021081017.pdf Download (282kB)
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_BAB II_2021081017.pdf Download (241kB)
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_BAB III_2021081017.pdf Restricted to Repository staff only Download (393kB) | Request a copy
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_BAB IV_2021081017.pdf Restricted to Repository staff only Download (524kB) | Request a copy
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_BAB V_2021081017.pdf Download (306kB)
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_DAFTAR PUSTAKA_2021081017.pdf Download (314kB)
	Text ANGGITA VISKA ALFIANSAH_LAMPIRAN_2021081017.pdf Download (314kB)

Abstract

Dalam upaya meningkatkan kesejahteraan pekerja informal, BPJS Ketenagakerjaan berperan penting sebagai pelindung sosial melalui transformasi dari JAMSOSTEK sesuai dengan UU No. 24 Tahun 2011. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan teknik purposive sampling pada 150 responden, yang merupakan driver online di Surakarta. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan SPSS untuk menguji hipotesis yang telah diajukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sosialisasi yang efektif, aksesibilitas yang memadai, dan kualitas pelayanan yang baik secara signifikan memengaruhi kesejahteraan driver online. Sosialisasi yang baik membantu pekerja memahami manfaat dan hak driver online dalam program BPJS Ketenagakerjaan, sementara aksesibilitas yang memadai memudahkan proses pendaftaran dan klaim. Selain itu, kualitas pelayanan yang cepat dan responsif berperan besar dalam meningkatkan kepuasan dan partisipasi driver online. Secara keseluruhan, ketiga faktor ini memberikan kontribusi positif sebesar 40,5% terhadap kesejahteraan pekerja informal di Surakarta. Temuan ini mendukung upaya pemerintah dalam meningkatkan perlindungan sosial bagi pekerja sektor informal, terutama bagi driver online yang berisiko tinggi. Penelitian ini menyarankan perlunya sosialisasi lebih lanjut, peningkatan aksesibilitas, dan perbaikan kualitas pelayanan untuk memaksimalkan manfaat program BPJS Ketenagakerjaan bagi pekerja informal. Kata Kunci: BPJS ketenagakerjaan; Driver online; Kesejahteraan pegawai informal.

Actions (login required)

View Item