Desain dan Implementasi Aplikasi Pelayanan Pengguna Jasa di Kantor Bea dan Cukai Surakarta

Tio Ramanda (2026) Desain dan Implementasi Aplikasi Pelayanan Pengguna Jasa di Kantor Bea dan Cukai Surakarta. EC002026028531.

	Text TioRamanda_SertifikatHaKi_2024061032.pdf Download (2MB)
	Text Tio Ramanda_Hal Awal_2024061032.pdf Download (4MB)
	Text Tio Ramanda_BAB I-II_2024061032.pdf Download (179kB)
	Text Tio Ramanda_BAB III-IV_2024061032 .pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Tio Ramanda_BAB V_2024061032 .pdf Download (135kB)
	Text Tio Ramanda_Daftar Pustaka_2024061032.pdf Download (127kB)
	Text Tio Ramanda_Lampiran_2024061032.pdf Download (487kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi memberikan dampak yang signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Instansi pemerintah dituntut untuk mampu memanfaatkan teknologi informasi guna mendukung proses pelayanan yang lebih efektif, efisien, dan transparan. Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Surakarta merupakan instansi yang memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kepada pengguna jasa di bidang kepabeanan dan cukai. Namun, dalam pelaksanaannya proses pencatatan dan pengelolaan data tamu atau pengguna jasa masih dilakukan secara manual sehingga berpotensi menimbulkan permasalahan seperti keterlambatan pelayanan, kesalahan pencatatan data, serta kurang optimalnya pengelolaan informasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pelayanan pengguna jasa yang dapat membantu proses pencatatan data tamu secara terkomputerisasi serta mempermudah pengelolaan data oleh petugas atau admin. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi tahap analisis kebutuhan sistem, perancangan sistem, implementasi sistem, dan pengujian sistem. Perancangan sistem dilakukan dengan menggunakan pendekatan perancangan sistem informasi, sedangkan implementasi sistem dilakukan dengan memanfaatkan bahasa pemrograman dan basis data sebagai media penyimpanan data. Hasil penelitian ini berupa aplikasi pelayanan pengguna jasa yang mampu mendukung proses pencatatan data tamu secara digital, mempermudah pengelolaan data oleh admin, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses pelayanan di Kantor Bea dan Cukai Surakarta. Dengan adanya sistem ini diharapkan proses pelayanan kepada pengguna jasa dapat berjalan lebih tertata, cepat, dan akurat sehingga mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item