Implementasi Aplikasi Pelayanan Kepada Pelanggan Berbasis Website di UMKM CV. Sumber Barokah Sentosa

SIMANJUNTAK, Robie Ikhsanul Habib and Retnoningsih, Dwi and Fitriyadi, Farid (2026) Implementasi Aplikasi Pelayanan Kepada Pelanggan Berbasis Website di UMKM CV. Sumber Barokah Sentosa. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Halaman Awal_2022061001.pdf Download (2MB)
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Bab I_2022061001..pdf Download (1MB)
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Bab II_2022061001..pdf Download (6MB)
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Bab III_2022061001.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Bab IV_2022061001.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Bab V_2022061001.pdf Download (1MB)
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Daftar Pustaka_2022061001.pdf Download (1MB)
	Text Robie Ikhsanul Habib Simanjuntak_Lampiran_2022061001.pdf Download (1MB)

Abstract

CV. Sumber Barokah Sentosa merupakan UMKM yang bergerak di bidang penjualan spare part motor. Proses pengelolaan data spare part, transaksi penjualan, retur barang, dan pembuatan laporan masih dilakukan secara manual sehingga sering menimbulkan kesalahan pencatatan, keterlambatan pencarian data, serta kesulitan dalam pengelolaan stok dan laporan penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan aplikasi pelayanan kepada pelanggan berbasis website di UMKM CV. Sumber Barokah Sentosa. Aplikasi ini dikembangkan menggunakan PHP Native, JavaScript, CSS , MySQL, serta metode pengembangan sistem Waterfall. Fitur utama yang disediakan meliputi pengelolaan data spare part, transaksi penjualan, retur barang, barcode scanner, laporan penjualan, dan grafik penjualan. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Grey Box Testing yang menunjukkan seluruh fitur sistem berjalan dengan baik sesuai kebutuhan pengguna. Selain itu, pengujian usability menggunakan metode System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 32 responden memperoleh skor 80 (Grade B) yang menunjukkan bahwa aplikasi memiliki tingkat usability yang sangat baik dan dapat diterima oleh pengguna. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, dapat disimpulkan bahwa aplikasi pelayanan pelanggan berbasis website ini layak digunakan untuk membantu proses pengelolaan transaksi, stok spare part, dan laporan penjualan secara lebih efektif dan efisien.

Actions (login required)

View Item