Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian di Apotek Sindhu Farma

WULANDARI, Nada Novena and Khusna, Khotimatul and Pambudi, Risma Sakti (2024) Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian di Apotek Sindhu Farma. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Nada Novena Wulandari _Cover + Abstrak_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)
	Text Nada Novena Wulandari _BAB I_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)
	Text Nada Novena Wulandari _BAB II_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)
	Text Nada Novena Wulandari _BAB III_2020141006 - Nada Manda.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Nada Novena Wulandari _BAB IV_2020141006 - Nada Manda.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Nada Novena Wulandari _BAB V_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)
	Text Nada Novena Wulandari _Daftar Pustaka_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)
	Text Nada Novena Wulandari _Lampiran_2020141006 - Nada Manda.pdf Download (1MB)

Abstract

Apotek merupakan sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukannya praktik kefarmasian oleh apoteker. Pelayanan kefarmasian di apotek yang berkualitas dapat memuaskan masyarakat sebagai pasien, loyalitas pasien, serta dapat meningkatkan kualitas hidup pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan farmasi di Apotek Sindhu Farma Kota Surakarta. Sampel yang diperoleh sebanyak 101 responden. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif serta rancangan penelitian Cross Sectional. Berdasarkan 5 dimensi Hasil penelitian didapatkan dari dimensi bukti fisik 90% (sangat puas), Kehandalan 92% (sangat puas), ketanggapan 92% (sangat puas), jaminan 91% (sangat puas) dan empati 92% (sangat puas). Secara keseluruhan tingkat kepuasan pelayanan kefarmasian di Apotek Sindhu Farma pasien merasa sangat puas terhadap pelayanan kefarmasian di Apotek Sindhu Farma Kota Surakara.

Actions (login required)

View Item