Analisa Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Apotek Sindhu Farma

REBECCAWATI, Linda and Pambudi, Risma Sakti and Khusna, Khotimatul (2024) Analisa Lama Waktu Tunggu Pelayanan Resep di Apotek Sindhu Farma. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - Cover + Abstrak.pdf Download (2MB)
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - BAB I.pdf Download (1MB)
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - BAB II.pdf Download (1MB)
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - BAB III.pdf Download (1MB)
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - Daftar Pustaka.pdf Download (1MB)
	Text Linda Rebeccawati_Skripsi_2020141014 - Lampiran.pdf Download (3MB)

Abstract

Waktu tunggu pelayanan merupakan masalah yang masih banyak dijumpai dalam praktik pelayanan kesehatan, dan salah satu komponen yang potensial menyebabkan ketidakpuasan pasien. Pelayanan kefarmasian dikatakan bermutu apabila pelayanan tersebut dilakukan sesuai dengan standar yang ada bahwa standar pelayanan kefarmasian di Apotek merupakan bagian tidak terpisahkan dari sistem pelayanan kesehatan di Apotek. Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa lama waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma dan kesesuaiannya dengan Standar Pelayanan Minimal Apotek yang berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 73 Tahun 2016. Penelitian ini menggunakan metode desain observasional yang menggunakan analisis deskriptif. Sampel diambil sebanyak 100 resep pada bulan Desember 2023 – Januari 2024. Data primer dikumpulkan langsung melalui pengamatan (observasi) menggunakan stopwatch dan jam untuk mengukur lama waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma serta menggunakan lembar observasi untuk mencatat hasil data penelitian yang diperoleh. Data penelitian diolah dan dihitung rata – rata waktu tunggu pelayanan resep. Pada penelitian didapatkan total keseluruhan waktu tunggu pelayanan resep racikan dengan jumlah resep sebanyak 12 resep nilai rata – rata waktu tunggu yaitu 15 menit dan waktu tunggu pelayanan resep jadi atau resep non racikan dengan jumlah resep sebanyak 88 resep nilai rata – rata waktu tunggu yaitu 6,82 menit. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan kesimpulan bahwa rata – rata waktu tunggu pelayanan resep di Apotek Sindhu Farma sudah sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal di Apotek yaitu <15menit untuk resep jadi dan <30 menit untuk resep racikan.

Actions (login required)

View Item