Rancang Bangun Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Satpol PP Kabupaten Klaten

Aziz Rahadian, Astri Charolina, Dahlan Susilo (2025) Rancang Bangun Sistem Informasi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Berbasis Web di Satpol PP Kabupaten Klaten. EC002025115825.

	Text Aziz Rahadian_Sertifikat HaKI_2023062006.pdf Download (3MB)
	Text Aziz Rahadian_ Hal.awal_2023062006.pdf Download (1MB)
	Text Aziz Rahadian _BAB I-II_2023062006.pdf Download (606kB)
	Text Aziz Rahadian _BAB III-IV_2023062006.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text Aziz Rahadian _BAB V_2023062006.pdf Download (327kB)
	Text Aziz Rahadian _Daftar Pustaka_2023062006.pdf Download (292kB)
	Text Aziz Rahadian _Lampiran_2023062006.pdf Download (5MB)

Abstract

Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Pusat dan Daerah memiliki kewajiban untuk meningkatkan pengelolaan pengaduan masyarakat. Saat ini pengelolaan pengaduan di Satpol PP Kabupaten Klaten masih menggunakan Microsoft Excel. Metode ini memiliki banyak kelemahan seperti tidak tersimpannya data di server, tidak mendukung akses multi-platform, rentan ketidaksinkronan apabila digunakan oleh banyak operator, serta berisiko terkena virus yang dapat mengganggu integritas data. Tujuan penelitian ini yaitu merancang dan membangun sistem informasi pengelolaan pengaduan masyarakat berbasis web di Satpol PP Kabupaten Klaten yang dapat mempermudah proses pengelolaan pengaduan masyarakat. Metode yang digunakan dalam pengembangan aplikasi adalah metode Waterfall, pengkodean menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi pustaka. Pengujian aplikasi website mencakup uji fungsionalitas, uji kompatibilitas dan uji keamanan. Analisis sistem meliputi identifikasi alur, kelebihan, dan kekurangan sistem yang berjalan saat ini, serta penentuan kebutuhan untuk sistem yang akan dibangun. Dari hasil analisis, ditemukan 5 jenis kebutuhan data dan 2 jenis pengguna. Perancangan sistem dilakukan pembuatan desain/rancangan aplikasi berdasarkan hasil analisis sistem sebelumnya, meliputi perancangan basis data, perancangan fungsionalitas pengguna, hingga perancangan antarmuka aplikasi. Implementasi sistem meliputi pengkodean halaman user dan halaman admin. Pengujian meliputi uji fungsionalitas dan uji usability dan memperoleh hasil yang sesuai pada setiap jenis pengujian. Kata kunci : Aplikasi Pengelolaan Pengaduan, Pelayanan publik, Satpol PP Kabupaten Klaten.

Actions (login required)

View Item