HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS RAWAT INAP GEYER I KABUPATEN GROBOGAN

Subhan, Muhamad Ali and Indriyati, Indriyati and Anggraeni, Titik (2013) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS RAWAT INAP GEYER I KABUPATEN GROBOGAN. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Muhamad Ali Subhan_Hal. Awal_2009121256.pdf Download (1MB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Bab I_2009121256.pdf Download (1MB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Bab II_2009121256.pdf Download (2MB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Bab III_2009121256.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Bab IV_2009121256.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Bab V_2009121256.pdf Download (458kB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Daftar Pustaka_2009121256.pdf Download (253kB)
	Text Muhamad Ali Subhan_Lampiran_2009121256.pdf Download (1MB)

Abstract

Latar Belakang : Pelayanan kesehatan termasuk pelayanan keperawatan dituntut untuk lebih profesional dan harus dapat dilaksanakan sesuai standar. Pelayanan keperawatan tidak hanya fokus pada keselamatan pasien, namun juga harus dapat memuaskan pasien, sehingga pelayanan keperawatan yang bermutu tinggi dapat diwujudkan. Puskesmas dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien dengan meningkatkan kualitas pelayanan. Puskesmas Geyer I merupakan unit pelayanan kesehatan pemerintah di Kecamatan Geyer yang mempunyai letak yang sangat strategis, berpotensi untuk dikunjungi pasien apabila ditunjang dengan pelayanan yang baik. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Rawat Inap Geyer I Kabupaten Grobogan. Metodologi: Penelitian ini merupakan correlation study yang bertujuan untuk mengungkapkan hubungan korelasi antara variabel independen dan variabel dependen dengan pendekatan cross sectional. Sampel diambil dengan metode incindental sampling sebanyak 60 pasien rawat inap di Puskesmas Geyer Kabupaten Grobogan. Data dianalisis dengan Chi Square pada taraf kemaknaan 0,05. I Hasil Penelitian: Kualitas pelayanan keperawatan di Puskesmas Rawat Inap Geyer I Kabupaten Grobogan sebanyak 61,7% dikategorikan baik. Kepuasan pasien sebanyak 55,0% menyatakan puas. Hasil uji Chi Square pada taraf kemaknaan 0,05 untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien diperoleh nilai p sebesar 0,001 (lebih rendah dari 0,05). Simpulan : Terbukti ada hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di Puskesmas Rawat Inap Geyer Kabupaten Grobogan

Actions (login required)

View Item