Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Obat (Studi Kasus pada Apotek di Kelurahan Blimbing Kecamatan Gatak Sukoharjo)

HUSADAWATI, Elsie and Paningrum, Destina and Nurmansyah, Agung (2016) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Obat (Studi Kasus pada Apotek di Kelurahan Blimbing Kecamatan Gatak Sukoharjo). Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Skripsi Hal. Awal.pdf Download (8MB)
	Text Skripsi Bab I.pdf Download (3MB)
	Text Skripsi Bab II.pdf Download (12MB)
	Text SKripsi Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text Skripsi Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (13MB)
	Text Skripsi Bab V.pdf Download (3MB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (2MB)
	Text Lampiran.pdf Download (21MB)

Abstract

Apotek merupakan usaha yang menguntungkan, karena banyak yang membutuhkan obat, oleh karenanya saat ini banyak sekali apotek yang berdiri diberbagai wilayah. Tersebarnya apotek memunculkan persaingan dalam permasalahan yaitu konsumen dihadapkan pada pemilihan apotek, para pemilik apotek itu sendiri harus memiliki beberapa strategi khusus dan upaya-upaya untuk bisa tetap bersaing dengan apotek lainnya, diantaranya melalui kualitas pelayanan yang baik, harga yang terjangkau, lokasi yang strategis dan nyaman sehingga dapat menarik konsumen. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh dari variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (2) Untuk mengetahui menguji dan menganalisis pengaruh dari variabel harga terhadap keputusan pembelian (3) Untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh dari variabel lokasi terhadap keputusan pembelian (4) Untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh dari variabel kualitas pelayanan, harga dan lokasi secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di 3 apotek yang berada di Kelurahan Blimbing Kecamatan Gatak Sukoharjo. Sampel diambil 30-40 konsumen secara acak dari masing-masing apotek, dengan jumlah keseluruhan responden 100 konsumen. Pengambilan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, observasi dan kepustakaan. Hasil uji regresi mendapatkan bahwa ketiga variabel independen yaitu kualitas pelayanan, harga dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian hipotesis menggunakan uji t menunjukkan bahwa semua variabel independen mempunyai signifikan kurang dari 0,05. Kemudian melalui uji F diketahui bahwa ketiga variabel independen terbukti mempunyai pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan dari besarnya nilai sebesar 3,625 dengan nilai signifikan 000< 0,05. Dari perhitungan koefisien determinasi menunjukkan bahwa 72,3% mengenai keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ke tiga variabel independen yang digunakan dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 27,7% dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.

Actions (login required)

View Item