Pengaruh Transparasi, Kualiats Layanan, dan Citra Lembaga Terhadap Keputusan Masyarakat Melakukan Zakat di Lazis Jateng Cabang Solo

Sedayu, Agung and Primasanti, Yunita and Nugrahadi, Bekti (2025) Pengaruh Transparasi, Kualiats Layanan, dan Citra Lembaga Terhadap Keputusan Masyarakat Melakukan Zakat di Lazis Jateng Cabang Solo. Skripsi thesis, Universitas Sahid Surakarta.

	Text Agung Sedayu_Hal Awal_2021051002.pdf Download (778kB)
	Text Agung Sedayu_BAB I_2021051002.pdf Download (242kB)
	Text Agung Sedayu_BAB II_2021051002.pdf Download (1MB)
	Text Agung Sedayu_BAB III_2021051002.pdf Restricted to Repository staff only Download (233kB) | Request a copy
	Text Agung Sedayu_BAB IV_2021051002.pdf Restricted to Repository staff only Download (505kB) | Request a copy
	Text Agung Sedayu_BAB V_2021051002.pdf Restricted to Repository staff only Download (256kB) | Request a copy
	Text Agung Sedayu_BAB VI_2021051002.pdf Download (232kB)
	Text Agung Sedayu_Daftar Pustaka_2021051002.pdf Download (272kB)
	Text Agung Sedayu_Lampiran_2021051002.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran zakat sebagai instrumen ekonomi Islam dalam mendistribusikan kekayaan dan mengurangi kemiskinan. Namun, munculnya berbagai tantangan dalam sistem layanan lembaga zakat, seperti penurunan jumlah penghimpunan zakat dan menurunnya kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan dana, menjadi permasalahan krusial yang perlu dianalisis. LAZIS Jateng Cabang Solo menjadi objek kajian karena mengalami penurunan penghimpunan zakat dalam dua tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transparansi, kualitas layanan, dan citra lembaga terhadap keputusan masyarakat dalam menyalurkan zakat, dengan fokus pada persepsi dan pengalaman muzakki sebagai pengguna layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif analitik yang dikombinasikan dengan metode kuantitatif deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan mencakup uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, serta uji asumsi klasik menggunakan perangkat lunak SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, transparansi, kualitas layanan, dan citra lembaga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan masyarakat dalam menyalurkan zakat. Faktor transparansi memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan variabel lainnya. Temuan ini menegaskan pentingnya penguatan komunikasi publik, peningkatan kualitas pelayanan, serta pembangunan citra positif sebagai strategi utama dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas muzakki terhadap LAZIS Jateng Cabang Solo.

Actions (login required)

View Item